İade Koşulları, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla aşağıdaki şartları içermektedir:

İade Süresi: Müşteriler, ürünlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirler. İade süresi, ürünün teslimat tarihine dayanmaktadır.

İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir hasar veya kullanım izinin olmaması şarttır.

İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünü, destek@docile.com.tr e-posta adresine bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

İade Ücretleri: İade işlemi sırasında kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iade edildikten sonra, ürün bedeli, iade talebinin onaylanmasının ardından 14 gün içinde müşterinin hesabına geri ödenecektir.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler: Eğer aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, bu durumu hemen bildirmelisiniz. Böyle durumlarda, ürün iadesi kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.